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Questions fréquemment posées
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient entre 24h et 5 jours ouvrables selon votre localisation et la disponibilité du produit. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email avec les informations de suivi.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, mobile money et autres moyens de paiement sécurisés disponibles lors du passage en caisse. Toutes les transactions sont protégées et sécurisées.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 7 à 14 jours après réception pour demander un retour, sous réserve que le produit soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails
Comment suivre ma commande ?
Après validation de votre commande, un email de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis votre espace “Mon compte”.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Si vous recevez un article endommagé ou non conforme, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon le cas.
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